资源能力管理

大多数经验丰富的 IT 经理都知道如何给项目或任务匹配技能合适的 IT 工作者。不过，大多数 IT 经理管理时使用的工具和数据不够好，因为他们还是 IT 工作者时使用的就是垃圾进垃圾出的工具。在当今竞争激烈的环境，只有“合适的人做合适的工作”是不够的。项目的顺利完成取决于持续监控和平衡可用资源和不断变化的需求。

IT 人力资源能力管理不是纯粹的数量统计，IT 经理做资源分配时把对“合适的人做合适的工作”的判断混入了统计中。IT 人力资源能力管理关乎透明度和承诺，让IT经理和 IT 工作者都能监控并获得交付项目所需的东西。它还允许 IT 经理最大限度地减少空闲时间和资源的过度使用。通过对工作和资源的全面了解，IT 经理可以更有效地安排、计划和管理资源，并在正确的时间将它们与正确的项目或任务保持一致。

IT 人力资源能力管理是当今大多数 IT 组织中最薄弱的环节。一些组织提倡非 IT 出身的领导管理 IT 组织，因为他们对业务约束更敏感，更愿意衡量 IT 资源消耗和结果。

如果一个组织遵循简单的资源分配工作流程（例如，每个项目在项目开始之前分配一组资源），并且在任何时候都有以下即时信息，那么显然它的管理者可以很好地控制他们的资源分配和利用。

IT 组织通常不存在上述类型的即时信息，尤其是人们不了解它的重要性时。IT管理者经常失去对项目和任务的控制，因为他们的资源信息快照与最新的现实完全不同。

通过了解没有IT人力资源能力管理的弊端，不难看出它的意义。如果没有正确的数据，IT管理者和员工几乎无法控制他们的项目和任务。

以下是大多数 IT 管理者在 IT 人力资源能力管理中面临的常见挑战：

1. 截止日期、计划和资源技能

挑战：

IT 资源容量涉及查找和有效管理可用资源以在时间限制内交付项目。如果你不知道如何衡量组织的项目和任务的资源容量，你的组织效率可能会受到影响——你可能有过多的资源分配给某些项目或任务，而其他资源可能过度工作，大多数项目和任务资源不足，导致项目和任务出现质量问题，甚至失去赞助商和支持者。

2. 规划持续的资源需求

挑战：

运营一个为其他组织提供服务的 IT 组织意味着在当前项目处理和未来工作规划之间平衡你的资源时间。

其他组织的项目可能会因各种原因突然结束、扩展或开始。在 COVID-19 后的世界，这些起伏似乎比以前更加剧烈。如果你没有可以在项目停工或需求增加时实时重新计算资源容量的动态工具，那么某些项目可能会受到影响。

需求问题源于负责为项目分配资源的项目经理或资源经理的反复无常。这可能是由于在项目规划阶段过于保守，但在项目执行过程中监控薄弱，以及重新规划缓慢。

IT 管理者经常被这个问题困扰，因为他们不能不信任他们的经理，但另一方面，如果他们没有办法获得及时正确的数据进行管理，他们就不应该盲目信任他们的经理。

3.快速准确重新分配资源的能力

挑战：

有时，无论经理提前做了多少计划和准备工作，都会出现问题。项目障碍可能发生在项目生命周期中的任何时候，从利害关系人改变主意到意识到你没有足够的资源来完成项目，因此经理需要能够快速准确地重新分配资源。

没有合适的工具让管理者及时了解资源冲突的发生，并在资源库（资源库实时自动更新，提供准确的资源数据，使搜索和重新部署更容易）中以适当的技能快速搜索和重新分配资源，就很难把事情做对。

8Manage 的设计者清楚 IT 项目资源管理不是一个单项目问题，而是一个多项目问题。 8Manage 的设计包含一个全球资源数据库，能够满足实时变更和重新计算的需求。

并非所有 IT 专业人员都愿意输入大量信息，8Manage 的目标是以最少的人工输入运行，即便只是以下内容：

• 项目名称
• 项目开始和结束日期
• 资源名称列表

IT 组织简单起步后，可以使用更多的 8Manage 功能，使其资源容量管理更加精细。

8Manage 资源能力管理可以与任何项目管理方法论协同工作，例如敏捷和 PMBOK。