变更管理

8Manage ITSM 变更管理让你更好地控制变更流程，帮助你冒最小的风险实施变更。8Manage ITSM 可以确保对变更的各个方面进行有效管理，例如规划、风险评估和跟踪实施。从头到尾跟踪变更的 8Manage ITSM 能够创造奇迹，使你的组织能够通过精心策划和执行的变更更好地管理基础架构。

8Manage ITSM 支持以下变更管理流程步骤：

提交：第一步是启动变更。这包括收集变更类型和优先级等基础变更信息，将变更角色分配给责任方并启动变更请求。

计划：精心策划变更是成功实施变更的基础。获得实施变更所需的必要批准非常重要。应清楚地记录和传达影响和推广计划等细节。

审批： 接下来，变更计划需要得到变更控制委员会 (CCB) 的批准，该委员会与变更或受变更影响的组织基础设施有利益关系。变更控制委员会帮助组织对相关人员进行分组，从而轻松管理审批。

执行： 一旦获得必要的批准，就可以实施变更。组织可以通过创建任务或使用项目来跟踪和管理变更的实施。

审查： 接下来，进行实施后审查，确保实施过程中不出现偏差，同时确保在变更关闭之前解决问题。

关闭： 这是变更管理流程的最后一步。已完成变更的性质记录为成功、失败或不完整。记录正确的关闭代码可以使组织的指标更加准确和有用。

正确实施 8Manage ITSM 变更管理将产生以下好处：

• 改善服务与业务需求的一致性
• 增强业务和服务支持人员对变更的可见性和沟通
• 改善风险评估
• 减少变更对服务质量和服务水平协议 (SLA) 的不利影响
• 改进在提议变更发生之前对其成本的评估
• 撤销的变更更少，撤销的执行效率和效果更高
• 中断更少，服务质量更高，用户的生产力提高
• 提高关键人员的生产力，减少紧急变更的数量和错误变更的撤销
• 掌握大量变更的能力更强
• 改善服务质量和专业方法

8Manage ITSM 变更管理可以帮助你的组织不断改进基础架构和流程，并通过顺利实施必要的变更而不影响当前的服务运营来跟上行业趋势。