IT 行业和非 IT 行业的服务管理

IT 是支持企业日常运营的关键职能，71% 的组织开始或计划在 IT 之外使用 ITSM的功能，这不足为奇。至于已经将 ITSM 用于非 IT 服务的企业，它们发现ITSM 高度适用于非 IT 服务。

采用 8Manage ITSM 用于 IT 服务和非 IT 服务，你可以获得以下好处：

工作流变得更有效率

使用 8Manage ITSM 可以更好地优化工作流，帮助你合理分配资源，提高效率，获得最佳结果。

整体生产力提高

高效的工作流可以帮助企业和员工更高效地工作。例如，如果问题得到及时解决，就会减少挫折和中断，从而提高客户服务质量和企业生产力。

节省时间和金钱

随着企业的发展和规模的扩大，服务需求自然会增加，进而增加时间和财务支出。通过使用 8Manage ITSM ，你可以创建一个与你一起发展的系统，同时降低这些成本。

各人的责任意识增强

8Manage ITSM 概述相关团队或个人的主要职责。透明度有助于每个人在各自的角色中更加负责。这不仅是遵守法律所必需的，还有助于与你的合作伙伴和客户建立信任关系。

鼓励员工沟通和协作

拥有最新的聊天或协作工具并不等同于有效的沟通和团队合作。事实上，这些工具有时会让人不知所措！设置实施和使用这些工具的流程可以帮助每个人了解工具的目的和使用方式。

提供更顺畅的客户服务和体验

无论是你的客户群还是员工，8Manage ITSM 都能突出改进服务交付和提高终端用户满意度的可用机会。

有助于降低风险

对许多公司来说，变化一直发生——公司越大，实施时涉及的风险就越多。有效的服务管理有助于企业规划和准备必要的变更以及相关风险。你实施的程序、政策和最佳实践的组合有助于变更管理的成功。

使企业更具灵活性

正如新冠大流行和随后向远程办公的转变向我们展示的那样，我们的工作方式差不多可以立即改变。企业必须时刻准备好迎接挑战。 8Manage ITSM 可以帮助企业为这种不可预见的情况做好准备，并在情况需要时转向不同的策略。