【导语】“智慧生活”理念不断深入人心，无论是消费者还是企业都开始重视智能家居的发展，其中线上线下的联动体验更是发展趋势。为了更好地管理线下门店业务开拓与发展，上海斐讯引入8Manage零售CRM系统，实现全面专业的门店管理。

日前，上海斐讯数据通信技术有限公司（以下简称：上海斐讯）与8Manage成功签约，希望借力8Manage 零售CRM系统，实现在新零售时代门店管理，提升业务新增长。

上海斐讯，成立于2009年，是一家集研发、制造、销售于一体，为用户提供智慧家庭领域智能产品和云服务的科技创新型企业。企业主营业务为“智慧生活”系列产品与服务，涵盖面向消费者的家庭网络产品、智能硬件、云服务产品线和家庭自动化产品，以及面向政府、商业客户提供的创新模式、大数据服务、解决方案、项目管理及交付等大数据服务及解决方案。

据《2015－2020年中国智能家居设备行业发展前景预测与投资机会分析报告》指出，我国目前共有1亿数量智能家居潜在用户，预计2020年智能家居产业规模将突破1万亿元，硬件领域产业规模将占6000亿，软件规模将占4000亿元，前景十分广阔，市场需求大。

随着市场对“智慧生活”产品不断增多，消费者服务需求及体验需求提高，上海斐讯决定在原有的线上渠道的基础上，开设与各大卖场合作的线下门店业务。由于门店对于企业内部的集中化管理要求高，管理业务琐碎繁多。所以，上海斐讯希望上线一套适合门店经营、拓展性强，支持线上线下统一管理的门店管理系统。

根据新开设的门店业务规划，上海斐讯提出了门店管理系统的相关需求，如：实现对经销商的全面订货管理、对门店员工实现人事考核管理、门店经营数据分析、开通移动端应用及实现线上线下联动等功能支持，真正实现线上下单线下拿货等全方位业务新模式。

上海斐讯通过层层比对和考验，发现8Manage零售CRM与斐讯业务模式匹配程度高，能满足企业的应用要求，尤其系统只需少量定制化，风险低，实施周期短，十分合适斐讯目前门店扩张情况；而且，8Manage零售CRM能够在提供现有阶段的应用基础上，通过扩展系统的功能，可协助企业规划与发展未来的O2O新零售模式。

同时，8Manage 在行业深耕多年，有着一支高效专业的销售团队，能够快速响应企业所提的需求，并给出专业的解决方案，能够协助企业打通现有系统与门店销售管理系统的数据，实现管理系统的平稳过渡和最终实施落实。因此，上海斐讯选择签约8Manage，引入零售CRM来实现全面的门店管理。

在后续的沟通和交流中，8Manage针对上海斐讯目前存在的门店管理问题和企业情况，提出相关的解决方案。通过引入8Manage零售CRM，全面解决经销商的订货管理、门店员工管理、经营数据智能分析等问题，并提供相关功能支持，如下：

1、针对经销商的全面订货管理，8Manage零售CRM提供智能化产品管理，从产品的信息、库存等方面，进行实时自动统计、盘点、调动等全过程统筹操作；

2、零售CRM同时打通人事系统，通过销售业绩数据来进行工资、业绩核算等人事管理；

3、自动采集、分析和挖掘经营数据信息，进行经营数据和数据库的管理，科学决策；

4、8Manage还可实现智能离线POS（智能手机端与平板电脑端）等操作，十分便捷；

5、8Manage可相互打通各模块，对接其他系统端口，实现数据共享，也支持二次开发，可满足企业未来的发展需求。

在面对“智慧生活”的新商业潮流中，上海斐讯携手8Manage 率先实现内部的智能化管理，通过引入零售CRM门店管理，实现企业对于供应商、促销员、门店的全面流程优化，率先实现门店的自动化智能化管理。

智能化门店管理是未来新零售管理的发展趋势，线上线下的全面购物互动更是未来商业的发展趋势。此次，上海斐讯与8Manage的成功合作，开启了科学技术促进管理效率提升，继而推动“智慧生活”商业发展的新探索，期待共同迈向智慧新零售的璀璨未来！

8Manage助大唐融合项目一体化管理：https://www.8manage.cn/company/20170511104316492.html

8Manage：论CRM在电信企业的作用：https://www.8manage.cn/company/20170724133316600.html