8Manage CRM：如何提高大数据时代下的客户分析能力？

大数据时代已经来临

如今是一个信息爆炸的年代，物联网、云计算、移动互联网时代到来，各种电子设备不断涌现，据美国互联网中心提出，互联网数据每年增长50%，并且速度越来越快，世界上90%以上的数据都是近几年内产生的。大数据时代正轰轰烈烈的到来。

如今，每秒钟人们可发送290封电子邮件，每分钟，人们在youtube上传20小时的视频；每月，人们总共在facebook上浏览7000亿分钟……这些数据均表明，大数据时代的数据早已不是人们所能跟上的数字。

大数据时代下，传统CRM面临挑战

大数据时代为市场带来了海量的数据，并以强大的驱动力推动知识经济时代向前发展，同时，也给企业带来了新的机遇。谁拥有敏锐的洞察力，以最快的速度在海量数据中甄选出最有用的信息，进而制定市场营销策略，谁就能在同行市场中崛起。

然而，海量的数据机遇前，很多企业遇到了前所未有的难题，数据分布广且处于不断的变化当中，数据如何收集和整理，都给企业带来了很大的挑战。其一，大数据时代数据过于庞大，海量数据中提取有用的信息无异于大海捞针；其二，信息技术的迅猛发展，新知识的产生只在一瞬间，大数据的变化瞬息万变，数据挖掘和分析工作都需要跟随时间变化而变化，加大了难度。

海量客户数据难分析，8Manage CRM诞生

面对复杂多变的海量数据，如果没有信息化技术的协助，企业几乎不可能完成任务。8Manage CRM系统是市场推动下的必然产物，强大的数据处理能力，可以帮助企业快速挖掘精准的数据，还能在随时变化的客观环境中对已挖掘的数据进一步分析，帮助企业实现市场营销自动化，并支持管理层科学决策。

8Manage CRM利用了先进的嵌入式商业智能，企业可以快速、精准获取、细分、分析客户以及客户联系人的信息，并对不同渠道获取的客户消费行为数据进行分析，生成标准或自定义的市场细分报告。

同时，企业可以通过系统识别客户指定产品与服务，方便展开具有针对性的营销活动，获得更多的潜在客户，提供具有针对性的产品和服务，提升客户感知，识别产品与服务最受客户欢迎的属性，为客户打造最优的产品与服务。

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