8Manage：CRM+SPM一体化管理模式为企业“谋利”

2017-07-03

企业采购重视度不高，单CRM系统运营出现“缺口”

CRM是企业提高业务绩效的有效管理软件，对于企业来说，业务拓展的前提是需要更多的客户，因此，CRM系统是众多企业信息化管理的首选软件。并且，很多企业都认为，客户管理得好，销售额就会节节高。于是，很多企业将全部的重点都投向企业客户管理，从而忽略了其他。

其实，采购管理作为企业业务的“幕后”抓手，跟CRM有着同样重要的地位。业务固然重要，但是采购是企业成本支出的重要渠道，如果能够有效管理企业采购，降低采购成本，那么企业获利的部分自然就升高了。

同时，在企业运行CRM的过程中，一些隐藏企业采购所带来的问题也困扰这众多企业。

首先是报价问题。报价是企业能否与客户继续沟通的重要线索，如果初次报价过高，往往会吓跑一大部分的客户，而一旦初次报价过低，后面无法提价，那么企业就容易获利小甚至出现亏损。而初次报价的问题，一般都与采购成本息息相关，如果企业销售不了解产品的成本问题，那么初次报价就是个无法拿捏到位的难题。

其次是质量问题影响客户满意度。如今，客户已不再单纯追求低价了，产品质量和及时供应也是衡量客户满意度的重要原因。如果企业采购不及时或者采购原料质量有问题，那么直接导致产品供应不及时或者质量达不到客户的要求，影响客户满意度，降低客户心中的“好感”。

再次是采购成本的问题。过高的采购成本必将会影响产品的销售，客户都喜欢物美价廉的东西，如果采购成本居高不下，那么企业订单也需要提高价格，将一定程度上影响企业客户数量，同时影响企业利润收入。

8Manage CRM+SPM（采购管理） 解决客户管理管理难题

既然单个CRM系统管理容易出现各种问题，那么，结合企业发展需要，使用SPM采购管理软件是各大企业的首选解决方案。将企业CRM系统与采购管理系统搭档使用，解决CRM单独运行所出现问题。

科学数据参考，合理报价

8Manage 提供一体化的解决方案，CRM与SPM采购管理系统于同一个平台使用，企业上线一体化管理系统之后，通过采购人员对某个订单或合约开展所需原料的询价，销售人员即可获得订单或者合约项目的原料成本，根据成本推算价格，为客户提供科学有依据的报价参考，确保初次报价的合理性。

提高采购效率和质量，确保客户满意度

科学有效的采购管理系统能够通过加强采购全过程管理及电子化采购等提升采购效率，通过供应商甄选等确保采购质量，而高效率高质量的原材料采购将直接影响到客户对企业提供产品或服务的体验，进而对客户满意度造成一定的影响。

加大管控采购成本，降低企业运营成本。通过“货比三家”的比价功能，采购人员可以锁定质优，信誉好的供应商，以较低的价格采购到满意的原材料，实现对企业每一个订单或合约所需原材料成本的管控，进而确保企业以较低成本完成客户订单或合约，确保企业有钱赚。

8Manage 一体化管理系统不仅涵盖CRM系统和SPM采购管理系统的全部功能，两者基于同一个平台而设计，为企业解决集成的难题，同时，功能可根据企业需求而开启，节省企业系统购买成本。

8Manage以“一个设计一个系统”为设计理念，提供各个系统之间互通互联、实时共享的平台，实现企业跨部门之间员实时沟通，提高工作效率。

8Manage CRM系统：http://www.8manage.cn/crm/crm.html

8Manage SPM采购管理系统：http://www.8manage.cn/supplier/supplier.html