导读

作为综合性现代物流信息服务企业，宁波国际物流部署了8Manage一体化管理系统，建成涵盖项目立项、执行、结项以及运行维护全过程的一体化管理平台，提供方便快捷的信息化管理手段，实现项目管理和客户关系管理的透明、统一及资源的优化整合。

背景

宁波国际物流发展股份有限公司（简称：宁波国际物流）成立于2003年11月，是一家基于互联网和信息技术的综合性现代物流信息服务企业， 旗下运营宁波电子口岸•浙江宁波国际贸易单一窗口、四方物流市场、跨境购三大平台，主要业务领域覆盖智慧口岸、智慧物流、智慧交通、跨境电商。

近年来，企业致力于推动物流、交通行业信息化应用的变革，专注于为通关、交通与物流领域企业提供信息化整体解决方案，结合电子政务、电子商务，为客户提供优质的大通关、大物流全程信息服务，提高客户信息化水平，帮助客户提高供应链竞争能力和物流效率，降低社会物流成本，进而提升行业竞争力。

企业面临的关键问题

1、项目工作量不断增大，旧的管理模式不能支持。随着宁波国际物流的业务扩展和市场规模扩大，企业管理的客户和项目增多，单纯的手工记录或者依靠简单工具的组合应用，来管理项目过程中出现的越来越多的交互信息和密集的进程控制，已经不适用；

2、原有的企业管理模式，不能根据企业内部成员的职责，进行项目信息的有效的权限设置。

3、项目信息缺乏透明性，难以监控。基于手工的信息管理，在项目管理中的进度、任务、人员、成本、收入等，是无法实现自动高效的项目汇总分析，容易造成信息滞后，无法实时监控。

4、项目资料缺乏系统化管理。由于项目管理需要把大量信息进行系统化整理与分析，容易造成庞大的工作量。所造成的信息散乱，无法形成系统化的知识不利于后续项目的数据资料共享。例如：针对项目的人工绩效方面，由于难以统计，是不利于中高层的对于项目成员的奖惩管理。

5、缺乏客户及客户合同管理，无法有效地把控客户与项目之间的有效关联。

8Manage的解决方案

在深入了解宁波国际物流的管理需求后，高亚科技为宁波国际物流设计了一套完善的企业一体化管理解决方案，能高度契合宁波国际物流的项目管理和客户关系管理需求，通过系统快速有效标准的改变提升管理效率。

1、实现项目管理信息化管理。针对宁波国际物流原有项目业务情况，搭建项目管理平台，设置科学的项目管理流程，实现全过程关键要素管理，涵盖前期分析、立项、执行、结项以及运行维护全过程，对具体项目的资源、任务、进度、方案、程序、文档等关键要素进行管理和监控，同时可总览项目进度，细查项目基本信息，如人力资源绩效问题，从而实现透明化管理和实时监控。

2、项目要素精细化管理。除了标准的管理流程外，8Manage还根据宁波国际物流不同人员的职责设置不同的信息浏览和关注；而且可以自定义相关工作表单，灵活应对工作需求。

3、智能的系统预警功能，及时了解待处理需求以及相关事项进展情况。

4、提供完善的知识管理功能，能够按项目阶段管理项目相关文档和知识，形成知识库，供宁波国际物流内部进行经验借鉴和分享。

5、引入客户关系管理平台，提供全面的客户信息管理和客户合同管理，完善客户关系管理。

实施效果及未来的展望

宁波国际物流携手高亚科技成功上线了一体化管理平台，告别了过去的旧式管理，打通了内部信息壁垒。通过全流程的项目流程管理，实现了项目过程中，客户、业务、项目的联动管理，让信息与数据共享联通，让整个项目管理流程更加透明化、规范化，实现企业一体化管理，从而提升了管理效率、业务的进展和企业的运营能力。