办公室不是生产线，怎么管？

生产线包括自动化、时间效率管理与质量控制, 是有力度的管理，可让工人专心工作；而 OA 在办公室的作用只实现了自动化，对时间效率管理和质量控制的帮助不大。与生产线相比，OA 的管理力度相当弱，只适合管理简单、有趣的工作，例如：管理装饰圣诞树的团队，因为工作简单、有趣，分配给谁，谁去参与就可以了。

然而，并不是所有的办公室的工作都像装饰圣诞树那样简单、有趣，正如管理学大师汤姆.彼得斯说：“所有的白领工作都是项目工作”，所以，要管好办公室的工作效率和质量，则需要有一个比 OA 更精细化、更有力度的项目管理平台。

OA 是电子化的表单及其流转，没有工作分解、时间管理、成本控制、依赖管理以及质量管理等等。所以，OA 一般只能控制流程由谁参与及其参与的次序，是属于最表面的工作分配，说不上是好的责任分配，更不用说时间、成本与质量的控制力度了。如果办公室的工作不需要控制时间、成本与质量，只求自动化的便利，使用 OA 是可以满足需求的。但若要控制效率与质量，除了 OA 之外，就必须再加上项目管理。而且，由于 OA 的技术比较原始，与项目管理平台技术有一大段距离，所以 OA 加上项目管理平台，必须更专业，而且有精细化的管理能力，才能真正管理办公室工作的时间、成本与质量；如果只是把 OA 这些电子化的表单改成看过去像项目管理的 WBS，是于事无补的，因为那仍旧还是表单而已。

OA 的模式是电子化的纸或黑板，没有精细化的工作分解与责任分配，也没有量化工作与成本，以及跟踪依赖、进度与规范员工对承诺的履行。在这样的工作环境中，会因为缺乏规范，并有太多东西完全受个人操纵，使整个工作环境产生很多含糊与虚假的信息，无形中会鼓励员工不守纪律与不诚实；而且一个人的不守纪律与不诚实，也容易引起整个团队的不守纪律与不诚实。这样，由于无法确保所有的员工都守纪律与诚实，OA 的电子化也就只带来了自动化方面的便利，并非是像生产线管理一样真正有力度的管理方式。

要做好生产线的时间效率管理与质量控制，必须要使用项目管理工具来进行以下管理：
（a）细化工作分解与责任分配；
（b）量化工作与成本；
（c）跟踪依赖、进度与规范承诺的履行。

一个先进的项目管理工具在管理规则设定后，便能够按着执行步骤来带领管理者与员工，并向他们提醒所剩的期限与未完成的工作。

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