8Manage 微信CRM，线上线下一站式管理

微信的广泛使用为企业的经营管理开拓了新的业务与管理渠道。8Manage 充分利用微信的即时通讯和互联网化连接搭建了8Manage 微信平台，随时随地连接企业内部管理，业务以及外部营销。8Manage 微信平台能帮助用户实现以下管理需求：

8Manage 提供强大的后台管理平台帮助用户快速地搭建微信商城。8Manage 采用新型CMS技术，对商城内容进行组件式管理，同时提供各种自定义功能，帮助用户按需定制商城的展示页面，活动页面，商品信息等。 

8Manage 支持以下微信商城管理功能：

• 自定义商城展示页面
• 产品目录管理
• 商品信息管理（如产品编号，价格，图片，详情描述等）
• 购物车管理（支持删除，编辑，清空等操作）
• 订单管理（自动生成订单，在线支付，订单取消及申请退款退货，订单发货等）
• 会员中心管理 （我的订单，个人信息管理，售后服务等）

8Manage 微信平台基于移动互联的设计，以客户为中心，连接客户与营销推广，使营销时效性和效率更高。8Manage 支持以下微信商城营销：

• 自定义营销内容
• 制定营销策略（支持精准营销，按条件筛选目标推广对象）
• 自动定时发送营销信息
• 指定促销的商品，指定参与促销的会员级别
• 限时抢购与积分兑换
• 生成产品分享链接
• 根据会员等级和类型进行差异化营销

8Manage 微信平台与微信公众号直接整合，关注即会员，粉丝与会员统一管理。并且会员CRM与线上线下商城互通，线上线下会员统一管理，帮助商家与企业打造一站式的O2O生态链。8Manage 会员管理主要包含以下功能：

• 会员注册管理：注册信息自动实时同步到后台管理系统
• 会员信息管理：基础信息采集，沟通记录，消费记录，投诉咨询
• 会员等级管理：自定义会员等级（普通会员，VIP , 钻石会员等）
• 会员分类管理：可按地域，门店，购物习惯等
• 会员积分管理：自动累计积分，自助查询，积分兑换/返利/清零
• 会员营销管理：根据消费水平和记录，购物习惯等制定精准会员营销活动
• 会员互动管理：微信互动，一键群发，实时统计互动效果
• 会员智能分析：消费特征，购物习惯，活跃度，转化率

8Manage 微信平台支持用户在线预约，线下体验。商家可能在不同地区不同城市都有门店，同一城市不同地方也可能设有多家门店，在8Manage 微信平台用户可以通过查看附近门店或者地图定位快速便捷地找到所需的门店。

 8Manage 支持以下线上线下互动功能：

• 根据用户定位或搜索自动显示附近门店
• 门店查询：地图显示门店地址
• 门店信息：查看门店介绍，店铺指引等
• 线上预约，线下体验

• 会员忠诚度分析（会员流失率，回购频率，购买数量，消费占比）
• 会员信息分析（年龄段分析，地域分析，级别分析，教育水平分析）
• 会员数量发展分析（年/季度/月度会员发展趋势，历史同环比分析）
• 订单分析（消费金额占比，历史同环比分析，商品类别分析）
• 门店/商城销售分析（销量和利润统计，损益表，成本分析）

8Manage 微信平台强大的消息处理能力为会员提供了以下方便快捷的自助服务，加强了企业与会员的互动：