核心功能

8Manage CRM 客户关系管理系统 有助于自动化和管理营销、销售和售后运营的客户生命周期。8Manage CRM 将客户相关的所有信息整合到一个存储库中，以便团队更好地组织和管理关系、自动化业务流程并跟踪绩效和生产力。

核心功能

以下 8Manage CRM 的核心功能使你的企业能够通过可靠的系统和流程更好地管理客户沟通、提供支持和维护关系。它还将跨营销、销售和客户服务的组织流程与可以战略性地为跨部门的关键计划服务的功能和特性集成在一起。

联系人管理

8Manage CRM 将姓名、联系人类型、地址、电话号码和社交媒体账号等联系信息存储在可搜索的数据库中，并允许你的团队使用移动设备或个人电脑进行搜索。即使你处于离线状态（例如在飞机上），你也可以输入或更新联系信息。当你重新在线时，信息将自动同步到数据库中。

沟通跟踪

8Manage CRM 允许有关各方进行协作、添加注释、跟踪沟通历史，记录与特定联系人的对话。即使潜客在销售渠道中易手，人们仍然使用同一种语言。

潜客管理

8Manage CRM 帮助团队管理将潜客转化为客户的过程，方法是通过销售渠道识别潜客、进行评分和打动潜客。

电子邮件集成

8Manage CRM 提供联系人列表的管理和细分，以及用于内部交叉协作的集中中心。

文档管理

8Manage CRM 在一个集中位置收集、上传、存储和共享文档，使所有相关人员能够更轻松地访问信息。如果你有一个庞大的团队参与营销和销售渠道，那么重要文档的集中中心可以在很大程度上确保所有团队成员都了解情况，并为你的客户提供流畅、一致的体验。

报价/提案管理

8Manage CRM 帮助你的团队创建和发送报价或提案给客户。如果产品/服务的性质经常需要在合同和提案上来回讨论，那么在 8Manage CRM 中集中该流程是一个方便且有用的功能。

商机管理

8Manage CRM 允许你和团队中的选定人员查看你的销售渠道概览以及销售漏斗中每个阶段的状态/进度。如果你的销售漏斗更长，那么纵览整个漏斗有助于防止潜客停滞不前或陷入困境。

工作流自动化

8Manage CRM 允许你创建触发行动的工作流或发送后续行动的跟踪提醒，从而自动执行重复性任务。

报表/分析

8Manage CRM 允许你的团队获得销售数据或销售代表绩效的例行综合报表（例如，每天的、每周的、每月的）。借助报告和分析功能，你的团队可以获得基于地理、漏斗阶段甚至个别销售代表等因素运行报表的能力。这种细节可以让你的团队在问题出现时有效地解决问题，并深入了解你的整个销售流程。

销售预测

8Manage CRM 根据销售漏斗中销售机会的进展生成对未来销售的预测。

好处

8Manage CRM 提供的上述核心功能可以为你的业务带来以下主要好处：

轻松访问客户数据

8Manage CRM 包括可搜索的数据库，允许用户在会议期间访问客户和潜客的信息。一些解决方案允许用户跨多个设备同步信息，从任何接入点提供最新的客户信息。

通过自动化简化流程

8Manage CRM 让用户标准化与销售、营销和客户支持相关的工作流和流程，从而提升这些团队之间的协调。

对业务绩效和客户行为的可行见解

8Manage CRM 提供分析功能，用户可以根据客户数据创建可定制的仪表板和报表。这些报表有助于细分客户、跟踪收入和管理营销活动。