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如何真正做好项目问题管理？
在任何项目中，几乎总是会出现意想不到的问题。项目问题管理就是识别和解决问题的过程。员工或供应商的问题、技术故障、材料短缺——这些都可能对项目产生负面影响。如果问题得不到解决，可能会产生不必要的冲突、延迟，甚至无法产生可交付成果。使用8Manage PM这类项目管理软件提供的问题管理工具和实时数据，可以帮助你和团队记录和分析项目问题。
项目问题和项目风险并不完全相同。对于项目风险，通常会提前大致了解存在担忧的原因。但项目问题往往难以预测，它可以毫无征兆地出现。例如，无法找到合格的员工是一种可识别的风险。然而，当你的一名员工发生车祸并住院三周——这就成了一个问题。
在项目开始之前识别风险很重要。风险/影响概率图提供了一个有用的框架，帮助你确定风险的优先级。你可以制定一个计划，通过已经考虑并预先安排的解决方案来主动管理这些风险。
然而，当涉及到问题时，你必须在它们发生时处理。因此，问题管理是一个有计划的过程，用于在出现意外问题时处理意外问题——无论该问题是什么。
项目问题日志
问题，又称为难题、差距、矛盾或冲突，需要在发生时记录下来。创建问题日志时，可以用8Manage PM等现代项目管理工具来报告和交流项目中发生的情况。这确保问题确实被提出，然后迅速有效地调查和解决。如果没有一个明确的过程，你可能会忽略问题，或者不认真对待问题。
你可以手工创建问题日志，构建自己的电子表格或数据库，或者购买问题管理软件。8Manage PM等软件提供问题日志功能，帮助你执行以下操作：
-为团队提出问题提供安全可靠的方法。
-跟踪每个问题并将责任分配给特定人员。
-更容易地分析和确定问题的优先级。
-记录问题解决方案，以供将来参考和项目学习。
-监控整个项目的健康状况和状态。
问题管理的成功不一定取决于你使用的跟踪机制，而是取决于你跟踪的信息类型。
项目问题管理框架
用处理这些问题的框架或流程补充你的问题日志。该框架有助于项目团队发现并记录问题后如何处理。问题管理框架可以回答以下问题：
-你将如何分配解决问题的责任？例如，是否有一个人处理所有技术问题？谁来处理供应商问题？
-你如何知道何时将问题上报管理层或指导委员会？你可能希望创建一个潜在业务影响与问题复杂性的矩阵，以帮助你决定哪些问题应提升到更高级别的管理。
-哪些标准将决定问题的优先地位？
-谁将设定目标解决日期？
-团队内部如何沟通问题？你会使用定期会议、日志检查、状态更新电子邮件等吗？
-如果在一个项目中出现多个问题，你将如何识别不同的问题？对它们进行编号很有帮助，这样你可以在进行中的会议上讨论问题时轻松识别问题。
-如果需要变更单，如何处理？
-当决议影响预算或进度时，更新过程是什么，谁负责？
问题管理的关键挑战之一是快速解决问题，然后继续前进，对项目的影响尽可能小。该框架为出现问题时做出决策提供了一个结构。
确保在实施后审查中涵盖所有问题也很重要。这可以为未来项目获取经验教训。对项目的问题了解得越多，你就越能为下一个项目做好准备。其他问题可能是风险模式的一部分，你可以通过早期风险评估主动识别和管理。
项目问题管理实践
如果没有项目管理软件来实时连接团队，并帮助管理人员在解决这些问题时跟踪这些问题，项目问题管理就会很困难。
8Manage PM是一款基于实时交易的的项目和工作管理软件，拥有可实时跟踪问题的简单问题管理工具。
从帮助简化工作流程和流程，到促进团队协作和提高效率，以及管理出现的任何问题，8Manage能带给你许多好处。
-通过按严重性、类别和截止日期过滤的视图，全面了解未解决的问题。
-使用定制的工作流程和业务规则系统地组织问题。
-借助综合报告，密切跟踪问题并更快地发现瓶颈。
-通过设置通知模式自动提醒并通知合适的人员和团队。
-通过轻松访问每个问题的解决方案、历史记录和评论，更快地解决问题。
-通过了解哪些问题是可重现的以及可重现的程度，提高生产力并避免浪费时间。
想了解有关项目问题管理的更多信息，联系我们开始免费试用体验吧。
