客户项目

合同签订后客户关系管理并没有结束。客户关系管理在售后阶段也很重要，尤其是当你需要向客户交付项目时。成功的客户项目管理需要以分离的方式有效管理客户关系和客户项目。8Manage 提供切实可行的 CRM 及项目管理解决方案，帮助你有效管理客户项目。

8Manage CRM 及项目管理解决方案包含客户沟通跟踪、预算编制和销售渠道管理功能，帮助团队完成以下工作：

更轻松的售后任务管理

一旦销售完成，客户不再与销售团队打交道，而是与组织内的其他相关团队和部门打交道。8Manage CRM 及项目管理解决方案实现了从潜在客户到付费客户的无缝过渡。它使团队轻松了解与培养客户关系相关的项目活动。工作流可以建立，客户可以培养并获得他们应得的服务。这一切都可以通过 8Manage CRM 及项目管理解决方案加以实现。

跨部门的协调

如果他们清楚地了解客户的需求是什么，那么围绕客户需求协调多个部门就会容易得多。这就是你可以从 8Manage CRM 及项目管理解决方案得到的。过去，营销可能会听到一个消息，而运营听到另一个消息。然而，当客户的清晰视图很容易获得时，对需要做什么的误解就很少了。结果更加清晰，并专注于客户需求。

管理项目范围

8Manage CRM 及项目管理解决方案提供范围和变更管理功能，允许你控制项目需求并实时处理变更和影响。处理变更的最好方法不是压制它们。对于高优先级的变更，请使用 8Manage CRM 及项目管理解决方案提供变更影响信息，包括时间和成本，以便人们进行权衡。许多项目范围的问题源于 ( i ) 前期研究不足和 (ii) 项目团队使用的软件无法实时提供影响信息。结果导致用户组觉得项目经理一直在说不行，而项目经理认为用户组要求多多。

优化资源规划、分配和使用

完全控制你的项目不仅仅是关于拥有正确的资源，还关于以最有效的方式使用资源。这可能意味着根据地点、技能甚至收费率来选择资源。使用 8Manage CRM 及项目管理解决方案，你可以查看所有资源并根据你所选择的标准进行部署。你还可以跟踪你希望在每个资源上花费多少，并密切关注项目每个阶段的支出和预算。借助实时日历的中央池，你可以整合数据，并在一个屏幕上查看从个人到项目的所有内容。

使用 8Manage CRM 及项目管理解决方案捕获时间和费用信息，这是准确管理时间和费用的最快捷、最简单的方法。为员工提供简单、可访问的系统，使他们能够快速轻松地记录活动，这比手动工时表表或笨重的电子表单更受欢迎。结果也更准确，因为不需要重新输入。

及时准确的计费

计费必须快速准确以保护现金流。传统的流程管理繁重，可能会减慢项目速度，造成瓶颈并导致计费错误，这些错误最好的情况是令人尴尬，最坏的情况是会损失宝贵的收入。当计费流程依赖于多个系统和独立部门并且缺乏软件集成和跨部门可见性时，尤其如此。手动更新单独的电子表单也可能产生错误。8Manage CRM 及项目管理解决方案可简化和控制计费，并且可以根据计费类型和所需的批准级别灵活变更。记录估计成本与实际成本并定期比较两者的软件通常可以在严重问题成为问题之前将其标记出来。

CRM 项目管理：提高生产力的途径

同时为客户和员工服务可能很困难，但并非必须如此。花一些时间评估你当前的 CRM 及项目管理解决方案。深入挖掘并确定他们是否以应有的方式帮助员工和客户。如果你想要无缝的客户体验，那么 CRM 及项目管理解决方案将起到推动作用，它会帮助你发现一些未开发的机会，从而提高满意度、生产力和增长。