QQ客服- 系统架构
8Manage 完全采用 Java/J2EE 开发语言，100%支持手机 app 和浏览器。8Manage 是可灵活按需扩展至 N 个层级的系统部署架构（如下图所示）或者缩减至只在一个笔记本上运行。我们大多数客户将8Manage运行在三层或四层系统部署架构上。
8Manage 服务器集群设计支持实时负载均衡和双机热备，并且经过测试结果证明可支持200,000个并发用户。此外，8Manage 还支持 SAN 存储、BI/报表服务器、备份和灾难恢复设置。 - 技术标准
很多企业管理软件用不同语言（例如：., ABAP/3, PL/SQL, RPG, Dexterity, MorphX, VB, C/C++ 等）开发而成，并采用不同的运行程序模式和底层技术；8Manage与这些截然不同，它全部采用 Java/J2EE 语言，可在 32 位或 64 位的 Window 及 Linux 操作系统或 VM 上运行，并支持 Tomcat，JBOSS 和 WebLogic 应用服务器及 Oracle 和 SQL 数据库管理系统。
与外部系统的对接，8Manage 支持 SOAP 协议和 Web Service 接口，同时，也支持通过 RFC, RPC, Java RMI 或者文件输入输出的方式与不支持 Web Service 接口的旧式系统进行对接。
从 8Manage 的技术标准反映出 8Manage 团队的以下经验：- 1、如何最大限度地减低底层技术的复杂性
- 2、如何最大限度地提高应用层的生产效率
- 私有云单租户架构
以下单租户架构可通过不同配置进行部署以适应不同规模的私有云客户。
10,000 个注册用户
100,000 个注册用户
500,000 个注册用户
网页服务器 X 1 （3,000 RPS）
网页服务器 X 1 （3,000 RPS）
网页服务器 X 4 （20,000 RPS）
应用服务器 x 2 （4,000 QPS） 应用服务器 x 2 （10,000 QPS） 应用服务器 x 6 （30,000 QPS） SAN 存储器 (2TB)
SAN 存储器 (5TB) SAN 存储器 (10TB) 
- 公共云多租户架构
我们为公共云客户提供以下的多租户架构部署方式。通过以下的配置，每个集群可支持 800 或 20,000 个注册用户：
- 网页服务器 X 3 （9,000 RPS）
- 应用服务器 x 3 （6,000 QPS）
- 数据库服务器 x 3 （6,000 QPS)
- SAN 存储器 (4TB)
- 直通式交易服务平台系统架构
以下直通式交易服务平台系统架构可通过不同的配置进行部署以满足不同规模的市场的需求。
100,000 8Manage 实例和 1,000,000 个产品
1,000,000 8Manage 实例和 10,000,000 个产品
BST服务器 X 3 （15,000 RPS） BST服务器 X 20 （100,000 RPS） 搜索引擎 x 6 （5,000 SPS） 搜索引擎 x 50 （50,000 SPS） DB服务器 X 3 （14,000 QPS） DB服务器 X 10 （120,000 QPS） 存储器服务器 X 4 （4TB） 存储器服务器 X 20 （20TB） 
- 实时信息同步直通式交易服务平台作为交易数据实时同步中心，如下所示，可以使全局与本地的交易数据实时同步。
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