背景

深圳奥雅设计股份有限公司（以下简称“奥雅设计”）是国内为数不多的具有建设部颁发的风景园林专项设计甲级资质,以及城市规划编制乙级资质的综合设计机构，业务遍布深圳、上海、北京、西安、青岛、成都、长沙、香港等地，曾成功打造北京泰禾运河岸上的院子、泰禾江阴院子、北京保利东郡、杭州欣盛东方福邸、上海北方城投佘山玺樾、万科北京北河沿甲柒拾柒号等知名景观设计项目，是国内规模最大的，综合实力最强的景观规划设计公司之一。

作为智力型企业，奥雅设计并不直接生产物质性的产品，其主要价值来自于人工产出的脑力劳动，员工可谓其最大的生产力。因此，对“人”的管理成为决定奥雅设计长远发展的重中之重。

“我们设计行业比较特殊，产品就是图纸。不像一般行业需要进销存系统，采购管理这些方面都涉及得很少。奥雅设计最主要的成本就是人工工时成本。因此，我们所需要的企业管理系统，最重要的是能够一目了然地了解今年的项目总共投入多少人工成本，哪个是亏了？哪个是赚了？从而实现对人工成本的精细把控。” 奥雅设计IT经理张轩表示。

关键问题

1.    对于项目经理来说，每年自己名下做了哪些项目，这些项目收入多少？开销成本是多少？是亏钱还是赚钱？而对于公司来说，如何进行绩效考评，构建合理的奖励和激励机制，都是奥雅设计所面临的问题。

2.    奥雅设计的项目一般分为商议阶段和正式阶段。过去对两个阶段地划分比较模糊，成本区分也不明确。并且对项目的质量把控也是模糊不清。

3.    2014年奥雅设计曾经尝试上线一个ERP项目管理系统，花了有几十万吧，但最后却不了了之。究其原因，是因为传统ERP系统构架不能灵活地适配奥雅设计的企业管理需求。

传统ERP的失败经验教训。由于行业的特殊性，奥雅设计并没有太多可供参考的信息化建设模式，一直在摸索中找寻最为合适的解决之道。面对国内实施ERP系统成功率低的魔咒，奥雅设计也不免遭遇过挫折。

4.    奥雅设计属于私有企业，工作流程比较灵活。而当时选择的那套ERP系统框架，主要针对传统企业上下级关系的自下而上的业务流程，无法很好地支持平级流程操作，很多公司人员角色都不能准确的定义，导致系统的流程难以顺利走下去。

此前的失败也让奥雅设计对自身信息化管理有了更清晰的考量。2016年，高亚科技研发的8Manage FAS一体化管理系统进入其视线。

经过深入接触，奥雅设计发现8Manage系统可以按角色、按人或者按其他形式进行流程化操作，在系统逻辑上基本满足了需求。而且除了项目管理，还能涵盖CRM、采购管理、人力资源管理、财务管理等模块应用，能通过一个平台实现全面的企业管理。

目前，8Manage FAS已经成功实施。

8Manage解决方案

8Manage FAS一体化管理系统还涵盖了PM、CRM、HR、OA等多种功能模块，帮助奥雅设计实现更为全面的企业自动化管理。

自动化管理：奥雅设计把考勤机里的数据直接导入8Manage之中，可清楚地看到所有的员工到底有没有迟到，有缺勤的人员就该请假的请假，避免了操作失误和人为干预，也能帮助员工更及时有效地填写工时。还有每年的签约率，一年签了多少合同？收款率是多少？现在主管通过CRM模块可以直接一目了然地看到。

一体化管理：值得一提的是，这些管理系统都是基于同一个用户界面，PM、CRM、ERP、HR等功能模块之间的数据完全打通。对于奥雅设计来说，员工只要登陆一个平台，就可以了解到某个项目、某个合同或者某个客户的所有相关信息和数据，从销售前端、到合同签订、再到项目交付，整个过程产生的成本以及收益利润都会变得非常清晰。

移动办公：在手机上就能进行OA办公操作，处理CRM等业务数据，操作十分简便。

实施效果及未来展望：

奥雅设计IT经理张轩表示表示，8Manage对奥雅设计的管理已经产生了一定的效果，成功实现对工时和成本的有效把控。下一步，希望在“用起来”的基础上，能进一步地“用好”。

“我们原先已经拥有了ISO的质量管理体系，涉及到‘设、校、审’等一系列流程。简单的说，就是首先去勘察客户现场，再进行设计，设计完了以后，进行校对，校对完再进行审核。这个流程对我们来说，就是企业生产经营的过程，只不过一般行业是做出来的实体产品，而对于奥雅设计就是图纸。有了管理系统，这一整套体系的流程跟系统直接绑定，我们可以要求员工在完成规定的流程后才能继续下一步，这样就能对图纸的质量、合规性、可施工性等各方面进行严格的管理。”

“我们计划进一步深化在员工操作细节和规范上的要求，让系统可以更准确全面地反应企业的运行状态。任何事都无法一蹴而就，我们的目标是一步一个脚印地去做，最终可以达到较为完美的应用效果。”

张轩坦言，这对于普通员工来说会是一个较为痛苦的过程，但对于企业长远发展，却是非常有利，可以说是用短期的痛苦换取长期的发展。