CRM系统 如何快速配置用户需求

2017-04-24

“以客户为中心”是一直不过时的经营理念，国有企业、集团化企业、中小型企业等都非常重视客户的经营管理理念，也相信赢得客户才有机会赢得更多润例。为了稳固企业丰富的客户资源，各大企业各出奇招。CRM客户管理系统成为企业管理客户的常用方式之一。CRM系统是信息化的企业管理方式，强大的市场需求带动了CRM的飞速发展。

工欲善其事必先利其器这话一点没错，但是市场上CRM系统参差不齐，每个企业的产品、服务方式、规模、经营方式等各不相同，每个企业对于CRM的需求大相径庭，8Manage CRM是怎样满足所有行业企业对CRM系统的需求的呢？

8Manage CRM是一款灵活性强的软件，支持自定义字段、自定义流程，可以根据企业发展需要快速向其他管理模块延伸，还能灵活地为特定目标群体选择适合的电子邮件/短信内容。

自定义字段与流程，满足不同企业管理需求。使用8Manage CRM的用户，可以通过界面对字段进行自定义，不仅系统本身附带的丰富字段可以方便用户自行选择需要的字段，还可以根据客户的特殊需要增加界面字段。同时，8Manage CRM系统还支持管理流程的自定义，允许用户根据自身管理的特殊性自定义管理流程，如审批流程、业务流程等等。这样的灵活设置，不仅非常贴合用户实际的工作流操作，方便企业管理层开展管理工作，还满足了用户的个性化需求，为用户带来了极大的便利。

搭建统一管理平台，快速响应企业管理延伸。8Manage采用“一个设计一个系统(ODOS)”的架构，是一个涵盖客户关系管理、项目管理、人力资源管理、供应商管理等全面功能的一体化管理平台。作为其中的一个功能，当企业的需求不仅仅局限于CRM的时候，无需任何接入，便可以快速向其他模块拓展，实现企业管理向业务后端的延伸。同时，由于客户关系管理与其他功能模块同界面设计也非常相似，对于用惯了CRM客户管理系统的客户来说，延伸开来的功能非常容易上手，在节省二次开发费用的同时，还可以保证功能扩展应用的成功率。最后，8Manage还提供了与其他品牌管理软件对接的接口，便于系统的集成。

灵活的电子邮件/短信营销，匹配企业的个性营销需求。使用8Manage CRM开展电子邮件短信营销时，在CRM数据库的基础上，系统能够对电子邮件/短信收件人进行分析与选择，同时支持个性化的种类匹配，企业可以根据自身的需要，增加多种不同的筛选条件，灵活地根据客户的兴趣、年龄段、行业等不同维度为营销活动匹配目标客户群，并为该部分客户制定对应的营销内容，做到内容有针对性、目标准确，提高营销活动的成功率。

8Manage CRM系统采用先进的管理思想以及领先的系统架构，嵌入移动互联技术，将企业整个的实际需求整合到系统中，在满足企业整体客户管理需求外，还支持个性化管理的额外需求，并且，系统功能全面，贯穿营销、销售、售后的整个业务流程，为客户提供了360度全面的自动化客户管理方案，商业智能实现对庞大客户数据的挖掘、分析，以及快速生成市场分析报告，方便企业捕捉全方位的客户信息，提升企业管理效益。

爱奇会展签约8Manage 开启展览服务信息化管理：http://www.8manage.cn/company/20160418000000247.html

客户信息管理如何兼顾企业与销售利益？http://www.8manage.cn/company/20170418154957445.html